A arte de estabelecer conexões e evitar conflitos
Fala galera, beleza ?
Já parou para pensar no tempo que você gasta que poderia ser evitado diminuindo ruídos de comunicação ? Sim a comunicação é uma das matérias que mais gera ineficiência e conflitos no dia a dia. Por esse motivo resolvi escrever esse artigo para tentar te ajudar a mudar um pouco o seu dia a dia.
Hoje, vamos falar sobre um tema que muitas vezes é subestimado na área de tecnologia, mas que desempenha um papel fundamental na liderança e na colaboração eficaz em equipes de desenvolvimento: a Comunicação Não Violenta (CNV). Neste artigo, vou compartilhar um pouco sobre como essa abordagem pode melhorar a comunicação entre membros da equipe, reduzir conflitos e criar um ambiente de trabalho mais saudável.
O Poder da Comunicação Não Violenta
A CNV, desenvolvida por Marshall B. Rosenberg, é uma abordagem de comunicação que se concentra em expressar pensamentos e sentimentos de forma clara e empática, ao mesmo tempo em que ouve e compreende as perspectivas dos outros. Ela nos ajuda a evitar respostas reativas e a lidar com conflitos de maneira construtiva. Já notou no seu dia a dia que inúmeras vezes você responde automaticamente, como uma forma de defesa ou com a vontade de sempre estar certo ? Isso por diversas vezes vai te trazer um sentimento de conflito constante e com isso um esgotamento. A forma mais eficiente e menos estressante de tratar a comunicação, é pensar como Rosenberg descreve em seu livro “Comunicação Não-Violenta: Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais”, a CNV nos convida a “falar com o coração” e a se conectar genuinamente com os outros. Parece meio romântico não ? Mas confie em mim, é muito além disso, é uma mudança na forma de pensar que vai melhorar muito o seu dia a dia.
No mundo da tecnologia, onde as equipes frequentemente enfrentam prazos apertados e pressões, a CNV pode ser uma ferramenta valiosa para manter a harmonia e a produtividade. Vamos explorar como aplicar os princípios da CNV na nossa rotina diária.
Fora a comunicação não violenta, existem diversas outras técnicas que podem te ajudar a se comunicar, e a influenciar pessoas para um dia a dia mais eficiente, no curso abaixo abordamos mais profundamente diversos prismas da comunicação, que com certeza vão te ajudar muito.
Os Quatro Componentes da CNV
- Observação: O primeiro passo para uma comunicação não violenta é a observação objetiva. Em vez de emitir julgamentos, é importante descrever a situação de forma imparcial. A observação é a base para uma comunicação eficaz.
- Sentimento: Em seguida, é fundamental expressar seus sentimentos em relação à observação. Compartilhar nossos sentimentos nos ajuda a criar conexões mais profundas e compreensão mútua. Já notou quantas vezes você saiu se sentindo incomodado de uma conversa, ou ate mesmo atacado ? Compartilhar de forma genuína o que está sentindo é a chave para tirar esses atritos do caminho, afinal nem todos vão conseguir mapear seus sentimentos e seus gatilhos mentais.
- Necessidade: Cada um de nós tem necessidades básicas que precisam ser atendidas. Identificar essas necessidades é crucial para a CNV. No livro “Comunicação Não-Violenta”, Rosenberg enfatiza a importância de reconhecer e expressar nossas necessidades.
- Pedido: Por fim, fazemos um pedido claro e específico para atender a nossas necessidades. Como ilustrado em “Não Tenha Medo de Pedir: Aprenda a Pedir e Receber o Que Você Quer” de Adam Grant, fazer pedidos é uma habilidade valiosa para a resolução de conflitos.
Bom, esses 4 pilares simples podem te ajudar muito a falar sobre você, mas lembre-se que vivemos em grupos e trabalhamos em “sociedades” complexas para executar tarefas, portanto pensar no todo, e entender os demais também é um passo fundamental nessa comunicação.
Benefícios da CNV na Tecnologia
- Redução de conflitos: Ao expressar-se de forma não violenta, você reduz as chances de conflitos e mal-entendidos. Livros como “A Resolução de Conflitos” de Kenneth Thomas destacam a importância da comunicação eficaz na gestão de conflitos.
- Melhoria da colaboração: A CNV cria um ambiente onde os membros da equipe se sentem ouvidos e valorizados. Como Stephen R. Covey escreve em “Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes”, a empatia e a escuta ativa são essenciais para a colaboração eficaz. Eu sou um grande fã desse livro inclusive.
- Liderança eficaz: Tech Leads e líderes de equipes podem usar a CNV para estabelecer conexões mais profundas com seus colegas e liderar com empatia e respeito, conforme sugerido em “Liderança Servidora” de Robert K. Greenleaf, um livro muito importante para quem quer liderar.
Conclusão
A Comunicação Não Violenta é uma ferramenta poderosa que pode melhorar significativamente a dinâmica da equipe e a eficácia, principalmente em áreas onde a pressão e o desconforto estão sempre presentes como na área de tecnologia. À medida que enfrentamos desafios técnicos e prazos rigorosos, a CNV nos ajuda a manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Lembre-se de observar com imparcialidade, expressar seus sentimentos, identificar necessidades e fazer pedidos claros. Mas lembre também que não existem vitoriosos em discussões ou desentendimentos, no final toda relação conflituosa só traz prejuízos ao grupo, portanto pense também em como entender e resolver os conflitos do seu interlocutor. Sim eu sei, nem sempre é fácil, tem pessoas que nós “Não vamos com a cara” mas veja bem, isso é prejudicial pra nos mesmos, o tempo e energia gastos nesse tipo de conflito trazem apenas prejuízos, então sejamos pragmáticos, e vamos deixar nosso ego e pré conceitos de lado, e trabalhar para um ambiente mais saudável e eficiente.
Espero que este artigo tenha sido útil, e que você possa aplicar os princípios da CNV em sua vida profissional e pessoal. Lembre-se, a comunicação é a chave para o sucesso, e a CNV é uma ferramenta valiosa para aprimorá-la, mas se você quiser ir além não se esqueça, no EurekLabs temos cursos que vão te ajudar a evoluir rapidamente na sua carreira.
Natan Pasquarelli Freitas
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